Retours faciles

Avec Kaporal, tout vous va bien, même vos retours

Pour nous retourner un article, il suffit de nous contacter. Pour cela envoyez-nous un email via notre formulaire de contact en précisant en motif « Demande de retour », notre Service Client se fera un plaisir de vous aider. A noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre boutique en ligne, à l'exception des cas spécifiés dans nos conditions de livraison.

Un article ne vous convient pas,

Vous souhaitez effectuer un retour ?

Rien de plus simple.

 

Comment procéder ?

  1. Connectez-vous à votre compte client, rubrique « mes commandes ».
  2. Créez votre accord de retour

- Sélectionnez la commande concernée.

- Cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

- Validez, imprimez votre accord de retour et suivez les instructions indiquées sur le document reçu par email.

  1. Insérez votre accord de retouret produit(s) dans votre colis.

 

A noter

  • Les articles doivent être retournés étiquetés et en parfait état.
  • Les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre e-shop, à l’exception des cas spécifiés dans nos CGV.

A réception de votre colis dans nos entrepôts, le produit sera vérifié et, selon votre choix, un avoir ou un remboursement, via le moyen de paiement d’origine, sera effectué.

* Les demandes étant plus nombreuses en période de soldes, nos délais de réponse peuvent alors être un peu plus longs. Mais pas d’inquiétude, nous traitons toutes les demandes.
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